POMOC ZDALNA - jak stosować |
- Przed nawiązaniem połączenia lub uruchomieniem programu Pomocy Zdalnej (zdalnej sesji) bardzo prosimy o kontakt telefoniczny.
- Podczas rozmowy zapoznajemy się z problemem, określamy możliwości techniczne i personalne oraz ustalamy warunki świadczenia wsparcia informatycznego, jeśli nie są objęte umową.
- Na prośbę naszego konsultanta proszę pobrać program Zdalnej Pomocy, a następnie uruchomić program lokalnie na komputerze.
- Po uruchomieniu programu, na komputerze wyświetla się numer ID lub nazwa stacji roboczej, którą należy przekazać telefonicznie naszemu konsultantowi.