user_mobilelogo

microsoft new
gdata
anydesk
all inkl new

wspolpraca

Współpraca

Firma oferuje Państwu różne, skrojone na miarę Klienta warunki współpracy. Głównym kryterium jest spełnienie wymogów i oczekiwań każdego Klienta oraz określenie realnego zapotrzebowania obsługi informatycznej.

Oferta współpracy, oprócz określenia i spełnienia powyższych wytycznych, zawiera propozycje gotowych rozwiązań. Każdorazowo definiowany jest okres przejściowy, w którym możliwe jest sprawdzenie Naszych kompetencji, poznanie się i wzajemne rozeznanie sytuacji. W tym okresie definiowany jest rzeczywisty stan struktur informatycznych, sieci strukturalnych oraz stan i stopień bezpieczeństwa stosowanego oprogramowania.
Na życzenie przeprowadzamy audyt wejściowy, który jasno określa stan techniczny i technologiczny Państwa zasobów IT.

Nasze działania są tak realizowane, aby czas przestoju w ogóle nie występował, był dla Państwa niezauważalny lub nie kolidował z bieżącymi działaniami zawodowymi.

Warunki współpracy definiowane są z każdym Klientem indywidualnie, określane na drodze konsultacji  i mogą być realizowane w oparciu o:

  • umowa ryczałtowej obsługi informatycznej
  • umowa ryczałtowej obsługi informatyczno-serwisowej
  • umowa zdefiniowanych pakietów godzinowych obsługi informatycznej
  • rozliczenia godzinowego z uwzględnieniem preferencyjnych stawek obsługi informatycznej
  • spontanicznego wsparcia informatycznego na warunkach ogólnych bez umowy i zbędnych formalności
  • doraźna usługa informatyczna i serwisowa - zamawiana telefonicznie, pisemnie (mail’owo) lub osobiście w siedzibie firmy.
    Usługa wykonywana w siedzibie klienta.

Formy świadczenia usług informatycznych

  • Telefoniczniedla firm objętych umowami oraz rozliczanymi pakietami godzinowymi.
  • Zdalnie - dla firm objętych umowami oraz rozliczanymi pakietami godzinowymi przy wykorzystaniu właściwego oprogramowania zdalnego dostępu z zastosowaniem bezpiecznego połączenia szyfrowanego
  • Osobiście u klientadla wszystkich form współpracy oraz w sytuacjach, kiedy rozwiązanie problemu nie jest możliwe przez telefon lub zdalnie, usługi wykonywane są w siedzibie klienta.

Czasy reakcji oraz realizacji zlecenia dla klientów objętych umowami określany jest w umowie oraz/lub dostosowany w realizacji usługi do potrzeb klienta. W pozostałych przypadkach terminy ustalane są indywidualnie.

Projekt i wykonanie: WebDesign by Firma DuKom - kompleksowa obsługa informatyczna 'XI.2017